مقدمه
ما در شرکت پرواکتیو به رضایت کامل مشتریان خود اهمیت میدهیم و تلاش میکنیم تا خدمات طراحی و توسعه وبسایت را با کیفیت بالا ارائه دهیم. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خدمات ما رضایت نداشتید، میتوانید درخواست بازپرداخت کنید. در اینجا شرایط و مقررات بازپرداخت را به طور کامل توضیح میدهیم.
شرایط بازپرداخت
- مهلت درخواست بازپرداخت: شما میتوانید حداکثر تا ۱۴ روز پس از تحویل نهایی پروژه، درخواست بازپرداخت خود را ثبت کنید. پس از این مدت، درخواستهای بازپرداخت پذیرفته نمیشوند.
- دلایل قابل قبول برای بازپرداخت: بازپرداخت تنها در صورتی انجام میشود که یکی از شرایط زیر برآورده شود:
- کیفیت خدمات ارائه شده مطابق با استانداردهای مطرح شده در قرارداد نباشد.
- پروژه تحویلی با نیازها و درخواستهای اولیه شما تفاوت اساسی داشته باشد.
- هرگونه خطای فنی جدی که به دلیل کوتاهی یا نقص فنی از سمت ما باشد و قابل رفع نباشد.
- روند درخواست بازپرداخت: برای درخواست بازپرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و دلیل درخواست خود را به طور کامل توضیح دهید. درخواست شما توسط تیم ما بررسی و پاسخ داده خواهد شد.
استثنائات بازپرداخت
- پرداختهای پیشپرداخت: پرداختهای پیشپرداخت برای شروع پروژهها غیرقابل بازگشت هستند، مگر در شرایط خاص که به تایید مدیریت رسیده باشد.
- تغییرات و درخواستهای اضافی: درخواستهای اضافی و تغییرات خارج از محدوده قرارداد که توسط شما ارائه شده و انجام شدهاند، مشمول بازپرداخت نمیشوند.
- لغو پروژه پس از شروع: در صورتی که پروژه پس از شروع توسط شما لغو شود، هزینههای مربوط به کارهای انجام شده تا زمان لغو پروژه قابل بازگشت نیستند.
فرآیند بازپرداخت
- بررسی درخواست: تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، بازپرداخت انجام میشود.
- زمان بازپرداخت: بازپرداخت حداکثر تا ۳۰ روز کاری پس از تایید درخواست انجام خواهد شد.
- روش بازپرداخت: بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام میشود، مگر اینکه توافق دیگری صورت گیرد.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد قوانین و مقررات بازپرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همواره آمادهایم تا به شما کمک کنیم و بهترین خدمات را ارائه دهیم.
با رعایت این قوانین و مقررات، هدف ما ایجاد شفافیت و رضایت حداکثری شماست. امیدواریم که با خدمات ما تجربهای مثبت و موفق داشته باشید.